考勤消费硬件问题解决方案
2017-7-22 10:32:37 点击：
一、考勤机（消费机）各计算机不能通讯怎么办？
答：如果出现上面的问题，在保证线路无故障的情况下可以从下面几个方面着手：
1．检查CONV601网卡，目前有两种型号：两者均支持485和232通讯方式。
2． 检查设备：目前考勤机（消费机）均支持RS-485和RS-232两种通讯方式 ，两者默认的通讯方式均为RS-485。请根据产品说明书检查考勤机（消费机）通讯方式跳线是否正确。
3． 检查系统是否一致：以考勤系统为例，考勤机只有用系统卡进行系统化以后才能与上位机进行通讯，而对其进行系统化的系统卡，必须是上位软件第一次运行时生成的系统卡。因此，如果系统卡改变后（重新生成），必须对考勤机重新进行系统化。（注 意：消费系统在更换系统时，需要出示新系统卡和旧系统工程卡，因此，在更换系统时要特别注意，应先操作消费机，按提示出示旧系统卡后，再将旧系统卡重新生成新系统卡，然后按说明书操作。否则，系统不能更换。
（2）、如果网络连接多台机器，并且某一台通讯不正常，可以，采取互换机器的方式。以确认是线路故障还是机器故障 。
2、如果采集不到数据，请按FUN+1查看机号，如果机号已改变。
答：1、检查考勤机工作模式，
1、操作系统最好使用2000。
2、系统时间设置使用长。
1、刷卡消费时不要采集数据。
2、保持线路正常通信。
九、 售饭系统中“有的员工的IC卡已经销户了，但查电脑里的卡上余额，还没有为‘0’“.
答:这个问题是有销户时没按正常的操作程序进行操作造成。消户前一定要先采集数据然后进行消户.
第二种情况，充值时移动IC或移动过快，造成写卡未成功；
第三种情况，发卡器或IC卡有问题
一是水晶头接触不良或线路故障或布线结构不合理造成。
二是可能拿卡过快时，最坏将连售饭机风的数据写不完整（此时卡不一定也损坏了）机内出现非法数据。也会造成采集不能完全采集。
答：如果出现上面的问题，在保证线路无故障的情况下可以从下面几个方面着手：
1．检查CONV601网卡，目前有两种型号：两者均支持485和232通讯方式。
2． 检查设备：目前考勤机（消费机）均支持RS-485和RS-232两种通讯方式 ，两者默认的通讯方式均为RS-485。请根据产品说明书检查考勤机（消费机）通讯方式跳线是否正确。
3． 检查系统是否一致：以考勤系统为例，考勤机只有用系统卡进行系统化以后才能与上位机进行通讯，而对其进行系统化的系统卡，必须是上位软件第一次运行时生成的系统卡。因此，如果系统卡改变后（重新生成），必须对考勤机重新进行系统化。（注 意：消费系统在更换系统时，需要出示新系统卡和旧系统工程卡，因此，在更换系统时要特别注意，应先操作消费机，按提示出示旧系统卡后，再将旧系统卡重新生成新系统卡，然后按说明书操作。否则，系统不能更换。
4． 同时，以下的方面也可以考虑：
（1）、如果网络同时连接多台机器，并且通讯都不正常，确认上面的步骤都检查以后，试着从网上取下其中一台或两台机器。如果正常，说明取下来的机器可能有故障，如果不行，继续上一步的工作。（2）、如果网络连接多台机器，并且某一台通讯不正常，可以，采取互换机器的方式。以确认是线路故障还是机器故障 。
二、考勤机显示“FULL”，并且不读卡。
答：1、机内数据满，请采集数据。2、如果采集不到数据，请按FUN+1查看机号，如果机号已改变。
三、问消费机开机不停鸣叫，怎么办？
答：没有后备电源
四、问：考勤机（消费机）不读卡，怎么办？
答：首先，要确定使用的卡正常，并且在系统中已发过卡，如果确认卡正常，请打开机器观察感应天线（即读卡区）是否松动或脱落。
答：1、检查考勤机工作模式，
2、检查考勤机继电器的输出状态，并根据说明书正确设置跳线。
3、检查电锁是否正常，直接给电锁加电或断电，检查电锁是否动作。
1、操作系统最好使用2000。
2、系统时间设置使用长。
七、消费系统中有时采集上来的数据比机器在的数据多，为什么？
答：出现这种情况 ，一般来说和采集数据时线路是否正常有关，当系统采集数据时，如果由于外界干扰出现中断，重新采集时系统有可能将中断时采集的最后一笔数据重新采集一次，这样，系统中就会有一条重复的记录，统计时数据当然就会比实际上数据要多，要避这种情况的出现，注意以下两点：1、刷卡消费时不要采集数据。
2、保持线路正常通信。
3、操作时失误，按下了取消键。这时售饭机中同时也记下了其刚才消费的记录，但不作统计；电脑采集时可以采集出来，在备注中会加上为错扣金额。所以帐目表面上是不平的。实际此错扣金额要求是用户下次充值时作退款计。这样电脑中的数据也就比售饭机中的还多了。
八、 “每月的卡上余额和消费金额不相符合“
答：卡中余额本身就不等于消费额。其两者相加才能等于充值金额。九、 售饭系统中“有的员工的IC卡已经销户了，但查电脑里的卡上余额，还没有为‘0’“.
答:这个问题是有销户时没按正常的操作程序进行操作造成。消户前一定要先采集数据然后进行消户.
十、“团体充值时，发现个别员工IC卡未充上，而帐上显示已充值了”
答：第一种情况，可能充值名单添加了二次，将出现重复二次充值现象；第二种情况，充值时移动IC或移动过快，造成写卡未成功；
第三种情况，发卡器或IC卡有问题
十一、“有的IC卡在打卡时坏”“个别员工的IC卡坏了，（不能售饭机上显示），在电脑读卡时，发现采集查询中笔数一样金额不一样“
答：此问题还是打卡过程中造成的现象。售饭目前的工作模式是先向售饭机中写入扣除金额，然后再写卡。这样在售饭机向卡中写卡过程中如果射频率此时偏正好在零界点时拿卡过快。造成IC卡损坏，这种机率在0.01%左右。消费时因拿卡过快造成写卡过程中的错误，IC卡造成数据块丢失； 解决方式在售饭系统中用修卡修复IC卡。如不行只有将此卡回收重新发卡。最坏可能此卡已整个坏了。
十二、“有的员工的IC卡已经销户了，但查电脑里的卡上余额，还没有为‘0’“
答：这个问题是有销户时没按正常的操作程序进行操作造成。消户前请一定要先采集数据然后进行消户。现提示“操作成功”所有消费机都采集。
十三、“消费数据有时无法采集，有时采集时出现超时错误”
答：这种情况有二种情况：一是水晶头接触不良或线路故障或布线结构不合理造成。
二是可能拿卡过快时，最坏将连售饭机风的数据写不完整（此时卡不一定也损坏了）机内出现非法数据。也会造成采集不能完全采集。
十四、“售饭系统使作很不稳定，经常出现“死机”现象。
答：一般来讲系统工作的稳定与电脑操作系统有关，“死机”现象如在不运行我方软件时也死机，那一定与电脑的配置或环境有关，重店检查一下是否电脑有病毒，硬盘空间是否足够，WINWOS系统是否有问题等。如只有在运行我方软件时死机，请检查一下安装是否正确及出错或不全，是否安有我公司提供的设备，请检查后重新安装一次。- 上一篇：周末(周六,日)与正班抵扣请假(人力资源管理系统-考勤系统功 2017/5/20
- 下一篇：人权验厂的各种标准 2017/7/20
鄂公网安备42010202000808号\